かながわDV相談LINEを開設、スマートフォンから気軽に相談可能に

神奈川県立男女共同参画センター「かなテラス」は、スマートフォンのLINEアプリを使ったDV相談サービス「かながわDV相談LINE」を提供している。電話相談に比べて周囲に気づかれにくいという特性から、被害者がより相談しやすい環境を整えることを目的としている。

LINEを使ったDV相談は、被害者が声を出さずに文字でやり取りできるため、同居する加害者に気づかれにくいという利点がある。また、深夜や休日など電話相談窓口が対応していない時間帯も活用しやすい。かなテラスではDV被害者支援の専門スタッフが対応し、必要に応じて関係機関への案内も行う。

DV被害は深刻化・長期化しやすく、相談の初動が支援の入口となる。神奈川県では電話・面談・LINE等の多様な相談手段を設けることで、被害者が状況に応じた方法で相談できる体制の整備を進めている。