横浜市は、犯罪被害者およびその遺族に対する市民の理解促進を目的とした啓発ページを公式サイトで公開している。犯罪被害者が経験する心理的・社会的な困難をわかりやすく解説するとともに、周囲の人々が被害者を支えるために知っておくべき基本的な知識を提供している。
ページでは、犯罪被害者が直面する「二次被害」の問題にも触れており、不用意な言動や過度な報道などによって被害者が傷つく事態を防ぐための啓発を行っている。二次被害は、直接の被害と同様に当事者に深刻な影響を与えるとされており、市民・メディア・関係機関の意識向上が不可欠とされている。
横浜市は犯罪被害者等支援条例も整備しており、相談支援事業と組み合わせることで、被害者が法的・精神的・経済的な支援を総合的に受けられる体制の構築を進めている。
