新幹線「EX精神障がい者割引」2027年3月開始へ　スマートEXでネット予約可能に

精神障害者割引をネット予約にも拡大

JR東海、JR西日本、JR九州は2026年10月23日、東海道・山陽・九州新幹線のネット予約サービス「エクスプレス予約」と「スマートEX」で、2027年3月23日から「EX精神障がい者割引」を発売する予定だと発表した。障害者団体のDPI日本会議も10月26日、この新たなサービスを紹介している。

これまで駅窓口などで精神障害者割引を適用したきっぷを購入していた利用者も、対象となる商品をオンラインで予約し、交通系ICカードなどによるチケットレス乗車を利用できるようになる。

今回の変更は、単にきっぷの購入場所が増えるというだけではない。障害のある人が交通機関を利用する際の手続面の障壁を減らし、ほかの利用者と同様に、自分の都合に合わせて旅行の計画や予約を進められる選択肢を広げるものである。

対象となる人と利用できる区間

対象となるのは、精神障害者保健福祉手帳の「旅客鉄道株式会社等旅客運賃減額」欄に「第1種」または「第2種」の記載がある人である。

第1種または第2種の人が単独で利用する場合は、東海道・山陽・九州新幹線の営業キロが100キロを超える区間が対象となる。

第1種の人が介護者と一緒に利用する場合は、同新幹線の全区間が対象となる。

ここでいう第1種・第2種は、鉄道運賃の割引に用いる区分であり、精神障害者保健福祉手帳の障害等級である1級・2級・3級とは異なる分類である。利用の際には、手帳に記載された運賃減額区分を確認する必要がある。

対象設備には普通車指定席、普通車自由席、グリーン車などが含まれる。適用される割引は、現在窓口で発売している精神障害者割引のきっぷと同等と説明されている。

利用にはマイナポータルからの情報登録が必要

利用者が事前に確認しておきたいのが、手帳情報の登録手続である。

JR各社の発表によると、購入前に利用者自身がマイナポータルから精神障害者保健福祉手帳情報を取得し、「EXアプリ」で会員情報に登録する必要がある。登録開始は2027年3月16日を予定している。

「スマートEX」または「エクスプレス予約」への会員登録も必要となる。スマートEXの海外向けサービス会員、エクスプレス予約の法人会員、「LINEからEX」会員などは、今回の割引商品の発売対象外とされている。

発売開始は2027年3月23日午前5時30分を予定しているが、開始日などは変更される可能性がある。詳細な発売額や設定区間は、各予約サービスの公式案内で確認できる。

なお、この商品では紙のきっぷを受け取って乗車することはできず、事前登録した交通系ICカードなどによる乗車が必要となる。

精神障害者の移動の権利と合理的配慮

障害者差別解消法は、障害を理由とする不当な差別的取扱いを禁止し、事業者に対して合理的配慮の提供を義務付けている。合理的配慮とは、障害のある人が社会生活の中で直面する障壁を取り除くため、個別の状況に応じて必要かつ合理的な調整を行うことを指す。

鉄道運賃の割引制度と、障害者差別解消法上の合理的配慮は、法律上同一の制度ではない。しかし、移動に伴う経済的・手続的負担を軽減し、公共交通機関へのアクセスを改善するという点では、共通する課題に関係している。

特に精神障害は、外見だけでは障害の状況が分からないこともある。窓口での手続や混雑した環境での長時間の待機が負担となる利用者にとって、オンラインで予約を完結できることは利用上の選択肢の拡大につながる。

ただし、デジタル手続を利用しにくい人にとっては、マイナポータルからの情報取得やアプリ登録が新たな操作上の負担となる場合もある。今回のサービスは窓口購入を廃止するものではなく、ネット予約という選択肢を追加するものである。

DPI日本会議が紹介した「EX精神障がい者割引」は、2027年3月からの利用開始に向け、JR東海、JR西日本、JR九州が準備を進める。対象者は、手帳の運賃減額区分とEX会員の登録条件を確認しておくと、サービス開始時に利用手続を進めやすい。